（1）、项目情况：

①、项目地址： 北京顺义区御河壹号；   

②、项目类型： 三层独栋别墅    

③、项目面积：400平米；  

④、采暖方式： 热泵/壁挂炉双热源+末端风盘；

⑤、特殊需求说明： 业主需要集成化，一个厂家解决冷暖风水问题，史密斯AI-LINK冷暖风水集成完美匹配客户需求 ；

（2）、设计规范：

《A.O.史密斯采暖系统质量管理手册》

（3）、设计计算参数

3.1室外计算温度：

3.2室内设计温度：

备注：标准室内温度需具备条件：节能住宅、室内装修情况（满足正常散热）、供回水温差、室外温度正常。

（4）、客户需求：采暖、水系统、中央空调系统、新风系统

客户夫妻为史密斯老用户，需求采暖、中央空调、中央新风、水系统，联系门店做了初步方案报价，业主需求为采暖，空调，新风，生活水系统，要求一个厂家解决，且产品质量和售后无忧。经过与暖通专业销售工程师第一次到现场沟通，结合客户对于机电产品和工期的特殊要求，定制对应冷暖风水解决方案。客户家为独栋别墅地下一层地上两层，需求采暖末端为地暖系统，生活用水可以满足同时2-3个卫生间同时沐浴。因为是自采暖，所以最大的要求是节能然后舒适方便，综合下来史密斯采暖热源选择冷凝壁挂炉和史密斯热泵双热源模式，智能切换热源，高效节能。而且热泵水机可以满足客户对于中央空调凉而不冷的舒适体验的需求，壁挂炉也可以满足生活热水的同时给风盘充当热源用于冬季低温采暖，且智能切换。

配置200L水箱，为了满足水即开即热和多点用水的需求，现换一台一级能效的零冷水壁挂炉，又节能又舒适，满足大流量和2-3个卫生间同时洗浴需求，且即开即热。

5、客户顾虑：担心史密斯热泵产品不成熟，上市时间短，担心各种品牌产品组合，质保期出现问题还得客户自己找厂家售后，质保期内外一旦发生风险基本都是各种扯皮，费神费力，没有赔付能力，不能专业有效放心解决他家所有的需求。

6、解决方案：带客户参观了史密斯已完工工地和样板间，让客户实地考察，打消客户顾虑，综合客户全面的需求，采用专利专业的A.O.史密斯AI-LINK冷暖风水集成系统，所产品均有史密斯品牌，史密斯承保和售后，满足丰富的全系列暖通产品组合，提供一套稳定、舒适、节能、安心、守候的定制化解决方案，满足客户对于极致体验和经济性的需求。

二、最终客户确认产品需求：

中央空调系统

A.O.史密斯为热泵水机空调，空调送风温度与室内舒适温度相差10℃小温差，控温精度保证在0.5℃，真正满足夏季制冷凉而不冷，温润清凉，过渡季节和冬季双擎混动，迅速制热，再15分钟即可满足客户采暖舒适体验需求，既舒适又节能稳定。

采暖系统：

①热源：壁挂炉和热泵双热源智能切换。

②末端：采用地暖和水机风盘。

新风系统

选择A.O.史密斯全热新风净化一体机，满足客户对于空气品质的恒氧、恒净、恒洁需求，满足客户着急入住，又担心装修甲醛等TVOC等气态污染物的威胁，还能解决冬夏无法开窗的闷热感受。

全屋净水系统：

前置+软水+末端直饮机/热饮机，

生活冷水系统定制分级解决，净水、节水，省钱满足多种功能需求，饮食生活的安心需求，平时和朋友聚会时，喝咖啡、喝热水、喝茶无需等待，随开随用。

热水系统：

生活热水采用200L生活水箱满足全年365天生活热水需求，即满足大流量和持续用生活热水的需求。

• 全流程可视A.O.史密斯全程托管式主动服务：

1、以人为中心 创造新场景新价值

①．智能中枢:全屋产品集成控制

②．产品间深度互联：混动运行

③．一个APP，便捷操控:控制面板多合一，安装更美观

④．全屋温度: 水、气用量等信息随时可查

2、施工全流程在线交付，有源可溯，品质可靠

①．施工进度及现场情况实时在线反馈，避免家里、工地来回跑，远程监控实时对讲；

②．关键节点、质控点照片上线AI-LiNK平台，全透明施工，真正做到有源可溯；

③．专业监理全程点检，高标准验收，为用户层层把关，可靠安心。

④．依据《A.O.史密斯质量管理手册》，专业暖通工程师根据客户需求出具方案图和施工图纸，后期验收完成，移交给客户做为验收资料。
3、三维实景设计方案和专业的匠心施工工艺

①．产品、管路、配件清洗呈现，实景还原系统安装样貌；

②．每户定制化三维实景方案，厂家技术团队严苛审核；

③．完整的集成系统分工精细由集成产品，专业设计，匠心施工共同构成，缺一不可。

④．专职项目经理每天汇报全程监督及时反馈，服务团队培训考核持证上岗；

4、IOT大数据实时监测，主动服务省时省心

①．保养提示，耗材更换提示，设备故障提醒

②．三级提醒：短信及APP提醒、专业客户热线、主动上门服务，让客户无忧使用

③．美式365天，24小时全天候热线服务，智慧保姆温情服务。

5、所有客户的集成系统档案全寿命可查：

四、满意的一致性服务和完美的使用效果

目前项目施工完毕，客户使用效果非常好，还跟邻居推荐使用我们的产品。